Shipping & Returns

Shipping

The order will be shipped within 1-2 business days, once the payment is received. 

We ship our products worldwide (Spain 6€; outside Spain - 12€ or free delivery over 100€) via registered mail, providing you with the tracking number. 

 

For orders outside EU additional costs will be charged due to duty and custom charges. 

 

We are not responsible for damages once the order is shipped, however we make sure that items are packed and secured carefully to keep your purchase safe during its journey. 

Returns & Exchange

If something isn't right with the items you ordered once you've received it, you have 15 days from the day to send it back to us.

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Generated return costs need to be covered by customers (except faulty products). After we approve the return we’ll give you a refund by the same method you used to pay. 

 

The returned items must be in a perfect condition (without stains, unworn, unwashed) with the original labels and sent back in the original packaging.

If the item you received is faulty (e.g. faulty stitching, marked, torn) the exchange is completely free. Simply contact us at 

hola@colmillodemorsa.com - the courier will collect it from you shortly and the product will be replaced with a new oneBear in mind we don't accept returns for faulty items.

 

If you want to exchange the product for different size, color or style, you need to make a return and place a new order.

Envíos

Tus pedidos serán enviados en un plazo de 1-2 días despúes de recibir la confirmación de pago.

Los envíos nacionales tendrán un cargo de 6€, incluyendo las islas. Para otros países también será gratis con compras superiores a los 100€ o tendrán un coste adicional de 12€ en caso de compras de importe inferior.

 

Te enviaremos el número de seguimiento a tu email para que puedas consultar el estado del envío.

Para pedidos fuera de la Unión Europea ten en cuenta que puedes tener cargos adicionales en aduanas y que los porcentajes dependen de la normativa de cada país.

Cambios y devoluciones

Nos aseguramos personalmente de que tus prendas estén en perfecto estado cuando te las enviamos pero en caso de que exista algún desperfecto te la substituiremos de inmediato sin ningún coste adicional.

En caso de que la prenda no sea de tu agrado nos la puedes devolver pero deberás hacerte cargo de los nuevos gastos de envío y tu compra será reembolsada con el mismo método de pago que utilizaste, en cuanto la recuperemos y revisemos. Es importante que la ropa esté en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas, que no haya sido lavada, etc.

Si prefieres cambiar el producto por otra talla o un modelo diferente deberás realizar una devolución y una nueva compra.

En todo caso, si tienes dudas sobre tu talla estamos a tu disposición para asesorate y aconsejarte con los distintos modelos y estaremos encantados de resolver cualquier duda que puedas tener.

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